Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

CUORE – Estilo que Conecta

Última actualización: 10 de febrero de 2026

En CUORE cada pieza es seleccionada cuidadosamente, muchas de ellas en cantidades limitadas. Nuestra curaduría exclusiva nos permite ofrecer prendas especiales, y por ello contamos con una política clara que protege tanto a nuestras clientas como la integridad de nuestras colecciones.

Al realizar una compra en cuore.do o en nuestros canales oficiales (@cuore_rd), el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. REEMBOLSOS

En CUORE no realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión.

Debido a que trabajamos con inventario limitado y piezas seleccionadas, no se efectúan:

  • Reembolsos en efectivo

  • Reversos a tarjetas de crédito o débito

  • Transferencias bancarias por concepto de devolución

Esta condición aplica tanto para compras en tienda física como online.

2. PAGOS CON TARJETA

Las compras realizadas a través de nuestra pasarela de pago segura son procesadas una vez el cliente confirma voluntariamente la transacción.

Al completar el pago:

  • El cliente autoriza el cargo correspondiente.

  • El pedido entra en proceso de preparación.

  • No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pago.

En caso de disputas bancarias, CUORE podrá presentar esta política como parte de la documentación de respaldo de la transacción.

3. CAMBIOS

Entendemos que en ocasiones puede necesitarse un ajuste. Por ello, aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

  • Solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Producto sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores.

  • Con etiquetas originales intactas.

  • Presentando comprobante de compra.

  • Sujeto a verificación física del estado de la prenda.

Opciones disponibles:

  • Cambio por otra talla (según disponibilidad).

  • Cambio por otro producto disponible.

  • Crédito en tienda válido por 30 días.

4. PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA CAMBIO

No aplican cambios en:

  • Productos en descuento o liquidación.

  • Accesorios.

  • Zapatos con señales de uso en suela.

  • Prendas delicadas que presenten manipulación indebida.

  • Productos personalizados.

5. PRODUCTOS CON DEFECTO

Si una prenda presenta un defecto de fabricación, deberá notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia al canal oficial de atención.

Una vez evaluado el caso, se procederá con:

  • Cambio por la misma pieza (si está disponible), o

  • Crédito en tienda.

6. ENVÍOS

Los costos asociados a cambios corren por cuenta del cliente.
CUORE no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de mensajería externas.

Nuestra filosofía

En CUORE promovemos compras conscientes.
Cada pieza es elegida para conectar contigo, no para ser reemplazada.

Agradecemos tu confianza y comprensión.