Políticas de Entrega

1. Tiempo de Procesamiento

• Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Opciones de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar: Tiempo de entrega estimado de 2-3 días hábiles.
• Recogida en Tienda: Disponible para clientes locales. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física e mismo día hábil después de realizar el pedido.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a DOP 30,000

4. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
• Puedes rastrear tu pedido visitando el sitio web del servicio de mensajería con el número de seguimiento proporcionado.

5. Dirección de Entrega

• Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado.

6. Problemas con la Entrega

• Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para asistencia.
• No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería, condiciones climáticas, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

7. Artículos Dañados o Perdidos

• Si tu pedido llega dañado o si has recibido el artículo incorrecto, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema, junto con fotos si es posible.
• Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo del artículo, o crédito en tienda o reembolso.

8. Información Adicional

• Cuore se reserva el derecho de modificar estas políticas de entrega en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta sección regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente correo electrónico: Odette.hasbun@gmail.com